RRexervas

Términos de servicio

Versión 1.0 · Vigente desde 2026-05-19

1. Identificación

Estos términos regulan la prestación del servicio Rexervas por parte de Fraxuo Dev SL ("Rexervas", "nosotros") a quien contrata el servicio ("Cliente", "tú", "tenant"). Rexervas es un software como servicio (SaaS) de gestión de citas y reservas accesible en rexervas.com.

  • Razón social: Fraxuo Dev SL
  • Domicilio: Gijón, Principado de Asturias, España
  • Email: soporte@rexervas.com

2. Aceptación

Al registrarte y marcar la casilla correspondiente aceptas íntegramente estos términos. Si no estás de acuerdo no debes utilizar el servicio. La persona que acepta declara tener capacidad legal y autoridad suficiente para vincular al negocio que registra.

3. Descripción del servicio

Rexervas permite a negocios gestionar profesionales, servicios, recursos, agenda y clientes finales. Incluye una página pública de reserva por negocio, un widget embebible, envío de recordatorios (email, SMS y WhatsApp, según plan), integración con calendarios y cobro opcional de depósitos vía Stripe.

Rexervas no presta servicios profesionales por sí mismo: el Cliente es el único responsable de la prestación efectiva de los servicios que ofrece a sus clientes finales.

4. Planes, precios y facturación

  • Free: gratuito, hasta 1 profesional y 50 citas/mes, sin tarjeta. Pensado para probar el producto.
  • Starter: 19 €/profesional/mes (IVA aparte).
  • Pro: 39 €/profesional/mes (IVA aparte). WhatsApp, recordatorios SMS, calendar sync.
  • Business: 69 €/profesional/mes (IVA aparte). Multi-sede, white-label limitado, API.

Facturación mensual o anual con descuento. El pago se realiza por adelantado y se renueva automáticamente salvo cancelación. Stripe es el procesador de pagos. Los precios pueden actualizarse con un preaviso mínimo de 30 días.

5. Periodo de prueba y cancelación

El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde su panel. Los servicios siguen activos hasta el fin del periodo facturado. No se reembolsan importes ya cobrados salvo obligación legal. El plan gratuito se mantiene sin cargo mientras se respeten los límites de uso.

6. Obligaciones del Cliente

  • Proporcionar información veraz al registrarse y mantenerla actualizada.
  • Custodiar las credenciales y restringir el acceso de su personal por roles.
  • Cumplir la normativa aplicable a su actividad, en especial la protección de datos de sus propios clientes finales. El Cliente es responsable del tratamiento de los datos de sus clientes finales; Rexervas actúa como encargado con sujeción al DPA en /legal/dpa.
  • No usar Rexervas para fines ilícitos, spam, suplantación, contenidos prohibidos, ni para atacar la integridad técnica del servicio.
  • Comunicar a Rexervas incidencias de seguridad de las que tenga conocimiento.

7. Propiedad intelectual

Rexervas conserva todos los derechos sobre la plataforma, marcas, código fuente y documentación. El Cliente conserva los derechos sobre los datos que introduce y sobre su propia marca, que sólo se utilizarán para prestar el servicio y, si autoriza, para casos de éxito documentados.

8. Disponibilidad y mantenimiento

Rexervas compromete una disponibilidad objetivo del 99,5 % mensual fuera de ventanas de mantenimiento programado. Las paradas planificadas se notifican con al menos 24 horas. La responsabilidad por indisponibilidad se limita a lo previsto en estos términos.

9. Datos del Cliente y portabilidad

El Cliente puede exportar en cualquier momento sus datos en formato CSV o JSON. En caso de baja, los datos quedan accesibles por export durante 30 días y se eliminan después, salvo obligación legal de conservación.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad agregada de Rexervas frente al Cliente por cualquier reclamación queda limitada al importe efectivamente pagado en los doce meses anteriores al hecho generador. Rexervas no responde por lucro cesante, pérdida de negocio, daños indirectos ni daños a terceros derivados del uso del servicio por parte del Cliente. Esta limitación no aplica a dolo o culpa grave ni a daños personales causados por nuestra negligencia.

11. Suspensión y terminación

Rexervas puede suspender el servicio en caso de impago, vulneración material de estos términos o riesgo de seguridad, con notificación previa salvo urgencia. La terminación no exime al Cliente del pago de importes devengados.

12. Cesión

Rexervas puede ceder estos términos a una entidad sucesora en caso de fusión, adquisición o reorganización, notificándolo previamente. El Cliente no puede ceder estos términos sin consentimiento por escrito de Rexervas.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Notificaremos al Cliente con al menos 30 días de antelación cuando los cambios sean sustanciales. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier controversia las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Gijón (Asturias, España), salvo norma imperativa que disponga otra cosa para consumidores.